×
Other FAQ'S
Kebijakan Privasi
Situs web dan/atau aplikasi ("Platform") ini dikelola dan dioperasikan oleh pemenang waralaba The Body Shop di Indonesia yaitu PT Monica Hijau Lestari, yang beroperasi di bawah lisensi The Body Shop International Limited ("The Body Shop" atau "Kami").
Dalam mengoperasikan Platform ini, kami menerapkan Kebijakan Privasi untuk mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, mengolah dan melindungi Data Pribadi Anda saat menggunakan Platform ini berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku di wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia.
Data pribadi di sini mengacu pada informasi apa pun yang terkait dengan orang alami yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi ("Data Pribadi").
Dengan mengakses dan menggunakan Platform The Body Shop, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan memberikan persetujuan kepada kami atas pengumpulan, pemrosesan, pengungkapan, dan penggunaan Data Pribadi anda.
Selanjutnya, anda mengakui bahwa setiap Data Pribadi yang anda berikan atau akan berikan adalah milik anda untuk dibagikan dan adalah benar dan akurat.
Kebijakan Privasi ini dapat dimodifikasi atau diperbarui dari waktu ke waktu oleh The Body Shop tanpa pemberitahuan dan/atau pengumuman sebelumnya. Oleh karena itu, anda harus meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala agar anda mengetahui kebijakan terbaru kami.
Jika Anda tidak setuju dengan modifikasi atau pembaruan apapun pada Kebijakan Privasi, mohon untuk tidak melanjutkan penggunaan Platform. Anda akan dianggap telah menyetujui setiap modifikasi Kebijakan Privasi ketika anda menggunakan Platform setelah tanggal efektif atau modifikasi Kebijakan Privasi ini.
Informasi Yang Kami Kumpulkan
Setelah persetujuan anda, kami dapat mengumpulkan Data Pribadi anda untuk memberikan layanan kami kepada Anda saat menggunakan Platform. Data Pribadi terdiri dari informasi berikut ini:
- Informasi pribadi dasar, Data Pribadi yang dikumpulkan akan mencakup, namun tidak terbatas pada, nama, jenis kelamin, tanggal lahir, alamat, nomor telepon, alamat email, dan data transaksi.
- Informasi pribadi spesifik, Data Pribadi yang dikumpulkan berdasarkan pengalaman anda menggunakan Platform kami akan mencakup rincian riwayat transaksi pembayaran dan informasi produk yang dibeli beserta ulasan anda.
- Lokasi Geografis, Kami dapat mengumpulkan Data Pribadi anda tentang lokasi anda yang sebenarnya untuk memberi anda penawaran di lokasi yang relevan seperti yang disediakan di Platform kami dan/atau semua saluran dan perkiraan lokasi Anda dari Alamat IP dan GPS anda atas persetujuan anda.
- Informasi Log, Kami dapat mengumpulkan Data Pribadi anda berdasarkan pengalaman anda menggunakan Platform kami tentang informasi log yang akan mencakup alamat IP, jenis browser, sistem operasi, kebangsaan, lokasi halaman yang dikunjungi, operator seluler anda, informasi perangkat dan riwayat pencarian serta penggunaan internet umum lainnya informasi terkait.
- Cookies, Kami dapat menggunakan cookies atau informasi teknikal lainnya.
Bagaimana Kami Menggunakan Data Pribadi Anda
Data Pribadi yang telah diperoleh Kami digunakan untuk kepentingan anda termasuk namun tidak terbatas kepada tujuan berikut ini:
- Memvalidasi dan mengkonfirmasi terhadap pesanan produk yang dibeli atau layanan yang digunakan oleh Anda, termasuk proses pengiriman dan/atau pengambilan pesanan produk;
- Mengirimkan informasi promosi dan pemasaran secara berkala kepada Anda bila terdapat suatu penawaran atas layanan dan/atau produk yang termasuk ke dalam promosi, namun tidak terbatas hanya pada pengiriman email dan/atau pemberitahuan mengenai produk baru, tawaran khusus, survei, dan informasi lainnya;
- Menyediakan fasilitas transaksi pembayaran yang dibuat oleh anda di Platform;
- Mengumpulkan dan mencatat data transaksi antara Anda dan Kami termasuk informasi mengenai transaksi Anda terhadap layanan dan/atau produk yang Kami sediakan dan sebagai informasi internal dan administratif Kami dalam proses analisis data transaksi pembayaran Anda;
- Memfasilitasi komunikasi antara anda dengan pelayanan konsumen kami apabila terdapat permasalahan yang berhubungan dengan penggunaan layanan transaksi pada Platform;
- Meminta kepada mengenai survei dan riset pasar yang bertujuan untuk kepentingan pengembangkan layanan kami pada Platform; dan
- Menyimpan untuk keperluan audit dan/atau pemeriksaan lain terkait penggunaan Platform termasuk pemeriksaan dugaan pelanggaran Syarat dan Ketentuan Platform oleh anda.
Pengungkapan Data Pribadi
Kami tidak akan mentransfer, menjual, mendistribusikan, mengungkapkan, atau meminjamkan informasi dan Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun kecuali dengan ketentuan sebagai berikut:
- Untuk mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku;
- Ketika kami mendapatkan persetujuan anda untuk melakukannya. Ini dapat termasuk pembagian Data Pribadi yang dikumpulkan kepada Pihak Ketiga mana pun untuk kepentingan promosi dan marketing;
- Untuk menegakan Syarat dan Ketentuan Kami; dan
- Untuk menyelidiki potensi penipuan atau tindakan ilegal.
Hak Anda Untuk Mengakses Data Pribadi Anda
Anda berhak memperoleh informasi terkait Data Pribadi anda dan transaksi pembayaran, metode pembayaran, pengiriman dan pengambilan produk, daftar belanjaan keranjang, daftar keinginan dan beberapa informasi terkait data Anda.
Anda diperbolehkan untuk melakukan pembaruan dan modifikasi Data Pribadi anda dengan menggunakan mekanisme kami yang tersedia di www.thebodyshop.co.id.
Keamanan Data Pribadi Anda
Kami di The Body Shop melindungi informasi pribadi terhadap kehilangan atau pencurian, serta akses yang tidak sah, pengungkapan, penyalinan, penggunaan atau modifikasi dengan perlindungan keamanan yang sesuai dengan sensitivitas informasi pribadi, terlepas dari format di mana hal tersebut dinyatakan. Kami menggunakan berbagai metode untuk mengamankan informasi pribadi, seperti keamanan elektronik dan fisik, serta prosedur manajerial.
Jika ada pelanggaran Data Pribadi, kami akan memberitahu anda melalui saluran kami, baik secara langsung maupun tidak langsung, untuk memberi anda informasi yang cukup mengenai pelanggaran Data Pribadi tersebut. Setelah pemberitahuan tersebut, kami akan berusaha dengan upaya terbaik kami untuk memulihkan keamanan Data Pribadi anda di Platform kami.
Konten Buatan Pengguna
Anda diperbolehkan untuk membuat, mengunggah, memuat, mempublikasikan atau mengirimkan komentar, review yang dituliskan, gambar, video dan/atau foto (“Konten”) pada Platform dengan ketentuan berikut ini:
- Setiap Konten yang diunggah oleh Anda bersifat tidak rahasia dan secara otomatis menjadi hak kami.
- Setiap Konten yang dipublikasikan pada Platform oleh Anda atau pihak ketiga lainnya yang menggunakan akun Anda atas ketidakakuratan, ketidakbenaran, terhadap suatu produk yang terdapat pada Platform merupakan tanggung jawab anda sendiri.
- Anda dengan ini memahami dan mengakui bahwa Kami tidak melakukan sunting atau filter terhadap setiap Konten yang diunggah dan dipublikasikan pada Platform oleh Anda atau pihak ketiga lainnya yang menggunakan akun Anda.
Dalam menyimpan Konten yang telah diperoleh pada Platform:
- Kami berkomitmen untuk menjaga keamanan Anda dari Konten yang telah dipublikasikan.
- Kami mendorong Anda untuk melaporkan aktivitas yang dianggap mencurigakan/berbahaya/melanggar hukum pada Konten.
- Kami berkomitmen untuk melakukan investigasi terhadap laporan atas Konten yang mencurigakan/berbahaya/melanggar hukum.
Dengan ini Anda akan membebaskan Kami dari seluruh klaim, tuntutan, dan/atau gugatan hukum dalam bentuk apapun dan dari pihak manapun (termasuk dari Anda) yang mungkin timbul terhadap Konten yang telah dipublikasi.
Hubungi Kami
Untuk pertanyaan atau perihal apa pun mengenai Data Pribadi anda dan Kebijakan Privasi ini, Anda dapat menghubungi kami melalui care@thebodyshop.co.id